Dashboard

In het eerste kader staat de informatie over de mailing:

• Naam: Dit is de naam van de mailing, zoals die is opgegeven bij het inplannen.
• Status: Hier wordt de status van de mailing getoond (Actief, Gepauzeerd of Afgerond)
• Content: Hier staat de naam van de content. In het geval van een Split-Run of Smart-Run worden hier alle contents getoond.
• Doelgroep: Hier staat welke groep of welk profiel is gebruikt voor de verzending
• Begonnen om: Het tijdstip waarop de mailing is begonnen met versturen. Dit kan afwijken van de ingestelde datum, omdat er bij het starten van de mailing nog gegevens moeten worden verzameld, zoals de records in het profiel.
• Beëindigd op: Het tijdstip waarom de mailing afgerond was.
• Voortgang: Dit wordt getoond tijdens de verzending van een mailing. Het geeft aan hoeveel berichten er reeds verzonden zijn.
• Snelheid: Dit wordt getoond tijdens de verzending van een mailing. Het geeft aan met welke snelheid de berichten verstuurd worden.
• Geschatte eindtijd: De geschatte eindtijd wordt getoond tijdens de verzending van een mailing. Deze geschatte eindtijd is gebaseerd op de begintijd, de voortgang en de snelheid van de verzending.
• Verstuurde emails: Het aantal relaties dat de mailing heeft ontvangen.
• Geaccepteerd: Het aantal relaties dat de mailing heeft ontvangen minus het aantal bounces.
• Bounces: Het aantal relaties waarbij de mailing is gebouncet.
• Afmeldingen: Het aantal relaties dat zich in de mailing heeft afgemeld. Dit aantal is gebaseerd op het aantal relaties dat langs een "Klant afmelden"-object is gegaan.
• Klachten: Het aantal relaties dat deze mailing als spam heeft gemarkeerd.

In de balk daaronder wordt de verdeling van de doelgroep getoond:

• Geklikt: Het percentage van de relaties dat de e-mail heeft geopend en erin heeft geklikt.
• Geopend, niet geklikt: Het percentage van de relaties dat de e-mail heeft geopend, maar er niet in heeft geklikt.
• Geaccepteerd, niet geopend: Het percentage van de relaties dat de e-mail heeft ontvangen, maar de e-mail nog niet heeft geopend.
• Verzonden, niet geaccepteerd: Het percentage van de doelgroep dat de toegestuurde e-mail niet heeft ontvangen (bounce).
• In selectie, niet verstuurd: Het percentage van de doelgroep dat de e-mail niet toegestuurd heeft gekregen (niet mailbaar).

• Voortgang: Dit toont de voortgang van een lopende mailing in procenten (%).
• Geaccepteerd ratio: Dit toont hoeveel procent van de verzonden e-mails is aangekomen (aantal geaccepteerde e-mails / aantal verzonden e-mails)
• Click To Open (CTO): Dit toont hoeveel procent van de klanten die de e-mail geopend hebben, ook in de e-mail hebben geklikt.

De eerste twee grafieken daaronder tonen realtime de opens en clicks binnen de mailing. In de blauwe blokken aan de rechterkant wordt het aantal unieke opens en het aantal totale clicks getoond. De derde grafiek toont hoe vaak de hashtags uit de mailing gebruikt worden in tweets. Als er meerdere hashtags gebruikt worden, worden de vier meestgebruikte hashtags.

Algemeen

Dit rapport toont algemene informatie over de e-mail, zoals afleverinformatie, open- en clickgedrag en informatie over blocks en tags.

Mailing

• Geselecteerde relaties: Het aantal relaties in de doelgroep op het moment van verzending.
• Verstuurde e-mails: Het aantal verzonden e-mails.
• Geaccepteerd: Het aantal succesvol afgeleverde e-mails.
• Bounces: Het aantal e-mails dat niet afgeleverd kon worden.
• Klachten: Het aantal klanten dat de e-mail als spam heeft gekenmerkt.
• Afmeldingen: Het aantal relaties dat zich heeft afgemeld.
• Geaccepteerd Ratio: Het percentage succesvol afgeleverde e-mails ten opzichte van het aantal verzonden e-mails.
• Bevestigde Opens: Het aantal relaties dat de e-mail heeft geopend.
• Bevestigde Opens Ratio: Het percentage geeft aan hoeveel procent van de relaties die de e-mail heeft ontvangen, de e-mail daadwerkelijk heeft geopend.
• Clicks: Het totaal aantal clicks.
• Unieke Clicks: Het aantal relaties dat in de e-mail heeft geklikt.
• Click Through Rate (CTR): Het percentage geeft aan hoeveel procent van de relaties die de e-mail heeft ontvangen, ook in de e-mail heeft geklikt.
• Click To Open (CTO): Dit percentage geeft aan hoeveel procent van de relaties die de e-mail heeft geopend, ook in de e-mail heeft geklikt.
• Gemiddelde Aantal Clicks Per Persoon: Het totaal aantal clicks gedeeld door het aantal relaties dat heeft geklikt.

E-mail

• Naam: De naam van de verzonden content.
• Onderwerp: De onderwerpsregel van de verzonden content.
• Handmatige variabele: Een lijst met de namen en waarden van de handmatige variabelen die in de content zijn gebruikt.

Geaccepteerd

• Geaccepteerd: Het percentage van de relaties waarbij de e-mail afgeleverd is.
• Niet verstuurd: Het aantal relaties uit de doelgroep dat niet mailbaar is.
• Gebouncet: Het aantal relaties waarbij de e-mail niet afgeleverd kon worden.

Opens / Clicks
Deze grafieken tonen de opens en clicks over tijd.

Tags
Hier wordt een tagcloud getoond. Binnen de tagcloud wordt door het verschil in lettergrootte de populariteit van de verschillende tags zichtbaar gemaakt. Bij het klikken op een link wordt de volgende verdeling gehanteerd.

Als er geklikt wordt op een link met een tag, weegt deze tag zwaarder dan de tag die aan het block of de content gekoppeld is.

Blokken

Per blok in een formulier is de informatie in een apart overzicht opgenomen. De naam of het blockID staat in de kolomkop, met daaronder de naam of het ID van de blockvariaties. Achter elke blockvariatie staat het aantal relaties dat de blockvariatie heeft ontvangen. Daarachter staat tussen haakjes hoeveel procent van de relaties de blockvariatie heeft ontvangen.

Datumbereik selecteren
Het is mogelijk om een datumbereik op te geven voor de rapportage.

Het rapport zal de statistieken tonen over de geselecteerde periode en (in het grijs) de totalen.

Opens/Clicks

Dit rapport toont de opens en clicks over tijd en geeft een overzicht van de clickthroughs.

Opens over tijd
In de grafiek worden de unieke opens per uur getoond. Het taartdiagram "Bevestigde Open Ratio" aan de rechterkant toont de totalen, waarbij elke relatie maar één keer wordt geteld.

Clicks over tijd
In de grafiek worden de unieke clicks per uur getoond. Deze unieke clicks zijn gegroepeerd op relatie en link. Het taartdiagram "Click Through Rate (CTR)" aan de rechterkant toont de totalen, waarbij elke relatie maar één keer wordt geteld.

Besturingssystemen
In de grafiek wordt getoond op welk besturingssysteem de relatie de e-mail heeft geopend. Per relatie wordt elk besturingssysteem één keer geteld. In de buitenste ring wordt onderscheid gemaakt tussen besturingssystemen op desktops en op mobiele telefoons.

Browsers
In de grafiek wordt getoond welke browser is gebruikt als de relatie op een link klikt. Per relatie wordt elke browser één keer geteld. In de buitenste ring wordt onderscheid gemaakt tussen browsers op desktops en op mobiele telefoons.

Clickthroughs

• URL: De link achter de clickthrough.
• Click To Open (CTO): De balk geeft aan hoeveel relaties die de e-mail heeft ontvangen, ook in de e-mail heeft geklikt.
  
• Klanten: Het aantal relaties dat op de link heeft geklikt.
  
• Clicks: Het totaal aantal clicks op de link.
• Populariteit: Het percentage unieke clicks op de specifieke link ten opzichte van het totaal aantal unieke clicks.
  
  

Deliverability

Dit rapport geeft informatie over deliveries, bounces, top- en probleemdomeinen en complaints.

Verstuurde e-mails

• Geaccepteerd: Het aantal e-mails dat succesvol is afgeleverd

• Gebouncet: Het aantal e-mails dat niet opgeleverd kon worden.

Bounces

Deze grafiek geeft een overzicht van de bounces, gegroepeerd op bouncecategorie. We gebruiken de volgende bouncecategorieën:

• bad-configuration: berichten geweigerd vanwege configuratie problemen bij host, 5.X.X fout
• bad-connection: berichten gebouncet door verbindingsproblemen met host, 4.X.X fout
• bad-domain: berichten gebouncet vanwege ongeldige of niet-bestaande domeinen, 5.X.X fout
• bad-mailbox: berichten geweigerd wegens slecht, ongeldig of niet-bestaand adressen, 5.X.X fout
• content-related: berichten geweigerd of geblokkeerd als gevolg van redenen die verband houden met de inhoud van het bericht, 5.X.X fout
• inactive-mailbox: berichten geweigerd vanwege verlopen, inactieve of geblokkeerde adressen, 5.X.X fout
• message-expired: berichten gebouncet wegens het niet kunnen afleveren binnen 48 uur, 4.X.X fout
• no-answer-from-host: berichten bounces te wijten aan het uitblijven van reactie na het verkrijgen van verbinding met host, 4.X.X 5.X.X fout
• other: berichten gebouncet om andere redenen, 4.X.X 5.X.X fout
• policy-related: berichten geweigerd of geblokkeerd als gevolg van algemene policy redenen, 5.X.X fout
• protocol-errors: berichten verworpen vanwege SMTP-protocol syntax of sequence fouten, 5.X.X fout
• quota-issues: berichten afgewezen of geblokkeerd als gevolg van problemen met mailbox quota, 4.X.X of 5.X.X fout
• relaying-issues: berichten geweigerd of geblokkeerd als gevolg van remote mail server relaying problemen, 5.X.X fout
• routing-errors: bounces te wijten aan problemen met mail routering bij ontvangend domein, 5.X.X fout
• spam-related: berichten geweigerd of geblokkeerd als gevolg van spam-gerelateerde redenen, 5.X.X fout
• virus-related: berichten geweigerd of geblokkeerd als gevolg van virus-gerelateerde redenen, 5.X.X fout

De buitenste ring geeft aan of de bounce een softbounce (Temporary) of een hardbounce (Permanent) is. Deze informatie wordt opgebouwd op basis van de bouncecodes die we terugkrijgen van het domein waar de e-mail naartoe is verzonden. Hierdoor is het mogelijk dat een bepaalde bouncecategorie (bijvoorbeeld "quota-issues") als softbounce en hardbounce terugkomt in het overzicht.

Top domeinen
Hier wordt een lijst getoond van de domeinen waarnaar de meeste e-mails zijn verzonden.

• Domein: Het domein waarnaar de e-mails zijn verzonden
• Verzonden: Het totaal aantal verzonden e-mails
• Geaccepteerd: Het totaal aantal ontvangen e-mails
• Verhouding geaccepteerd: Het percentage ontvangen e-mails

Probleem domeinen
Hier wordt een lijst getoond van de domeinen waarop de meeste bounces hebben plaatsgevonden.

• Domein: Het domein waarnaar de e-mails zijn verzonden
• Verzonden: Het totaal aantal verzonden e-mails
• Gebouncet: Het totaal aantal e-mails dat gebouncet is
• Verhouden gebouncet: Het percentage e-mails dat gebouncet is

Klachten
Deze grafiek geeft een overzicht van de complaints, gegroepeerd op feedbackloop. Als de complaint niet binnenkomt via een feedbackloop, wordt het domein getoond. Complaints zijn e-mails die door de ontvanger als spam zijn gemarkeerd.

Conversie

In dit tabblad wordt op basis van de opgegeven termen een overzicht getoond van de behaalde conversie.

• Aantal conversies: Het aantal maal dat een bepaalde term vanuit de e-mail is gemeten.
• Totaal: De totale conversie van de opgegeven term (voorbeeld: totaal omzetbedrag of het totaal aantal producten).
• Gemiddelde per conversie: Het "Totaal" gedeeld door het aantal "conversies".
• Per click: Het "Totaal" gedeeld door het aantal "Unieke clicks" (zie tabblad Algemeen in rapportage).
• Per open: Het "Totaal" gedeeld door het aantal "Opens" (zie tabblad Algemeen in rapportage).
• Per e-mail: Het "Totaal" gedeeld door het aantal "Verstuurde e-mails" (let op: niet op basis van de geaccepteerde e-mails)

Social Media

De grafiek linksboven toont het percentage clicks op de links die gedeeld zijn op Facebook en Twitter. De tabel aan de rechterkant toont voor elke gedeelde button hoe vaak er op de gedeelde links is geklikt.

Onderaan de pagina wordt een tijdlijn getoond met daarin aantal tweets met de gebruikte hashtags verdeeld over tijd. De zes meestgebruikte tweets worden getoond. De hashtags worden 30 dagen verzameld.

Visual Clicks

In dit tabblad wordt door middel van labels in de content getoond hoe vaak er op een bepaalde link is geklikt. Er wordt gekeken naar de links in de content zelf, maar ook naar de links binnen image maps en blocks.

Per link wordt in het label het aantal relaties getoond dat op de link heeft geklikt (Unieke Clicks). Er kan extra informatie worden getoond over de link door met de muis over het label te bewegen. Zo worden naast de unieke clicks ook het totaal aantal clicks en de populariteit van de link getoond. De populariteit kijkt naar de unieke clicks van de betreffende link ten opzichte van het totaal aantal unieke clicks.