Je kunt dynamische (gepersonaliseerde) inhoud weergeven op basis van klantinformatie door gebruik te maken van conditionele tekst. Conditionele tekst wordt gebruikt in situaties waar de inhoud dynamisch is, maar het gebruik van zones niet mogelijk of onnodig complex is. Voorbeelden zijn een begroeting en een e-mailonderwerp.

Conditionele tekst bestaat uit:

• Een of meer variaties van de weer te geven tekst.
• Condities die bepalen welke tekst wordt weergegeven.
• Een standaardtekst die wordt weergegeven als geen van de condities van toepassing is.

Conditionele tekst kan worden ingevoegd in de volgende situaties:

• In de e-mailinstellingen (onderwerp, van naam, van adres, antwoorden aan naam, antwoorden aan adres).
• In de template-instellingen (onderwerp, van naam, van adres, antwoorden aan naam, antwoorden aan adres).
• In de template broncode. 
• In objectlayouts. 
• In eigenschappen van type tekst en html in objectvariaties.

Conditionele tekst invoegen in een tekstveld van een e-mail

Hergebruik condities door lay-outs

Een conditionele tekst configureren kan een tijdrovende taak zijn en daarom kan het handig zijn om een volledige conditionele tekstconfiguratie, een zogenaamde conditionele tekst lay-out, te kunnen hergebruiken. De conditionele tekstdialoog biedt functies in de menubalk om lay-outs op te slaan en te laden.

In de menubalk, in het veld Layout, kan een naam worden opgegeven die wordt gebruikt om de conditionele tekstlay-out te identificeren. Door de 'Opslaan' functie ernaast te gebruiken wordt de lay-out opgeslagen. De naam van de lay-out is uniek. Daarom wordt als een lay-out al bestaat met de opgegeven naam, deze vervangen. Het opslaan van een lay-out heeft geen gevolgen voor conditionele teksten waarin deze lay-out eerder is geladen.

Nadat je de layout een naam hebt gegeven, kun je vervolgens de verschillende variates aanmaken in de betreffende layout. Onder de layout 'Type verzekering' kan je bijvoorbeeld tekstvariaties aanmaken die alleen getoond moeten worden als de klant een Basisverzekering of een Basis + verzekering heeft. Voldoet de klant aan geen van deze condities, dan wordt de standaardtekst getoond. Je kunt ook meerdere voorwaarden toevoegen aan een variatie.

Let wel: hoe meer voorwaarden en variaties in conditionele tekst, hoe groter de impact is op de verzendtijd van de mail.