Trustpilot is een waardevol platform om reviews te verzamelen over jullie services en producten. Hier wil je de drempel om een review te geven natuurlijk zo laag mogelijk maken. Om die reden kan je nu in Deployteq reviewURL's aanvragen bij Trustpilot, zodat jouw klanten niet apart hoeven in te loggen. Je kan zo ook voor specifieke producten een URL aanvragen en gebruiken in jouw e-mails. Zo krijgt jouw klant direct de juiste pagina, zodra ze in de mail klikken om een review achter te laten.
Installeren
Vanuit de Deployteq Store kan je de Trustpilot integratie selecteren. Je vind de app onder de integraties in de store.
Wanneer je akkoord bent met de kosten kan je via de pop-up op 'Installeren' klikken. Zie je de 'Installeren' knop niet rechtsonder? Dan heb je mogelijk niet de rechten om een app te installeren. In dit geval neem contact op met de administrator van de portal om hem te installeren, of de rechten hiervoor te verkrijgen.
Gegevens Trustpilot
Voordat je kan verbinden met Trustpilot heben we eerst twee gegevens nodig, namelijk de API key en de Secret Key.
Ga in jouw Trustpilot Business account naar Integraties: https://businessapp.b2b.trustpilot.com/#/integrations/
Zoek in de apps naar API en maak een nieuwe applicatie aan. Geef de naam 'Deployteq' bijvoorbeeld en bij domeinen voeg je 'myclang.com' toe.
Vervolgens kan je de app aan- en uitzetten en de API key en Secret kopiëren en naar Deployteq.
Wanneer je op volgende stap klikt in Deployteq, ga je naar de inlogpagina van Trustpilot om in te loggen en zo dus toestemming geven aan Deployteq om de API van jullie account te mogen gebruiken.
Facturatie
De laatste stap zijn de gebruikelijke facturatie-instellingen. Ga je deze app maar voor een korte tijd gebruiken, kies dan voor maandelijks. Zodra je de app verwijderd, zal ook de maandelijkse factuur stoppen. Ga je hem wel langer gebruiken, dan krijg je eenmalig, vooraf de factuur voor het hele jaar. Wanneer hier een PO-nummer voor nodig is, kan je deze toevoegen aan de instellingen.
Kies weer volgende stap en jouw Trustpilot koppeling is klaar om te gebruiken.
Campagnes bouwen
Wanneer de installatie compleet is, krijg je een nieuw object in de campagne-bibliotheek
In dit object kan je aangeven of je de URL wilt aanmaken voor de service (jouw organisatie) of de producten die het laatst aangekocht zijn of beide. Hierna kan je de opgevraagde link opslaan en gebruiken in jouw review mails.
Hiervoor zijn er een aantal instellingen die je moet doen in het object
| Instellingen | ||
|---|---|---|
| Veld | Omschrijving | Voorbeeld waarde |
| Business Unit ID | Dit is jullie eigen ID bij Trustpilot voor jullie website. Heb je meerdere websites bij Trustpilot, dan heb je ook meerdere Business Unit ID's. Je kan dit ID opvragen bij jullie accountmanager bij Trustpilot, of aanvragen via API: https://developers.trustpilot.com/tutorials/how-to-find-your-business-unit-id | 0abcd12e34567890000000f1gh2 |
| Save to | Dit is het veld waar je de link opslaat | Klantoptie veld: Trustpilot reviewlink |
| Review type | De link die je wilt opvragen, service review is voor het bedrijf product review is voor de producten review | Service review/ Product review |
| Inhoud | ||
| email* | Het e-mailadres van de klant. Over het algemeen zal dit het klantveld e-mailadres zijn | helloe@deployteq.com |
| name* | De naam van de klant die aan de review wordt toegevoegd | Steven |
| locale* | Dit is een veld voor het bepalen van de taal van de review. Dit kan je opslaan bij de klantveld of in een omgevingsvariabele van de campagne. Voor alle velden die Trustpilot hiervoor gebruikt kan je hier vinden: | nl-NL |
| skus* | Wanneer je de product reviewlink wilt gebruiken heb je de SKU's nodig die gereviewd moeten worden. Deze kunnen kommagescheiden worden aangeleverd in een klantoptieveld. Belangrijk is wel dat de SKU's ook zijn ingeladen in Trustpilot met de gegevens van de producten. Hoe je SKU's kan inladen leggen ze hier uit | 123456,879012 |
| tags | Dit zijn Trustpilot tags die je bij je klant kan opslaan in een campagne of klantoptieveld. Deze tags kunnen kommagescheiden doorgestuurd worden. Hoe tags in Trustpilot worden gebruikt leggen ze hier uit | tag1,tag2,tag3 |
| redirectUri | Na het invullen van de review door jullie klant, wordt deze doorverwezen naar een volgende pagina. Standaard is dit jullie eigen URL die is ingesteld in de Trustpilot. Hier kan je ook een andere pagina aangeven. Bijvoorbeeld als je eerst de productenreview laat invullen en daarna verder wilt naar de servicereview. Dan vraag je eerst de servicereview aan, om deze url te gebruiken in de redirectUri van de productenreview. Bij de servicereview kan je dan of naar jullie homepage verwijzen, of naar een bedankpagina op jullie website. | https://deployteq.com/bedankt |
Wanneer het ingesteld is in de campagne zien de twee objecten er als onderstaand uit. In dit voorbeeld wordt eerst de servicereview url opgevraagd. Deze url slaan we op in het campagneveld Service link. Vervolgens gebruiken we deze url als redirectUri in de productenreview link.
Voor de producten zijn de SKU's zijn kommagescheiden in het klantoptieveld skushippedlast opgeslagen.
De volledige campagne ziet er als volgt uit.
