Flow Objecten

Functie	Instellingen	Uitgangen
Mogelijkheid om het vervolg van de flow te bepalen op basis van een klik of juist van het niet klikken.	Bij het bepalen van een vervolg na dit object kan je bepaalde links in de mail uitsluiten (bijv. Doorgaan bij geklikt, maar niet op de afmeldlink geklikt). Zet hier altijd een timer voor, want direct na het versturen heeft nog niemand geklikt. Ook is het mogelijk om het vervolg te bepalen als er op een specifieke link is geklikt. Dit doe je door het benoemen van een tag in de links van de mail. Opmerking In het geval van een e-mail of brand override, dan zal dit object niet werken.	Doorgaan Geklikt Niet geklikt
Bepalen of een klant(en) de mail hebben geopend of juist niet hebben geopend.	Op basis van een eerder verstuurde mail, na een bepaald tijdstip (timer) de openers of niet openers opvolgen. Bv een reminder-mail sturen naar degenen die de mail niet geopend hebben. Opmerking In het geval van een e-mail of brand override, dan zal dit object niet werken.	Doorgaan Geopend Niet geopend
Bepalen of de mail naar een klant(en) is gebouncet.	Mogelijkheid om na een bepaalde tijd de (niet) bouncers (of ander type bouncers) op te nemen in een vervolg binnen de campagne. Bijvoorbeeld bij de bouncers een export maken naar klantenservice. Opmerking In het geval van een e-mail of brand override, dan zal dit object niet werken.	Doorgaan Gebouncet Niet gebouncet Hard gebouncet Soft gebouncet
Het object 'Conditie Toepassen' stelt een voorwaarde, waarmee een splitsing in het pad kan worden gemaakt. Een groep relaties die wel voldoet aan de voorwaarde volgt een andere tak van het pad, dan de groep relaties die niet voldoet aan de voorwaarde. Voor elk van de beide groepen kunnen andere vervolgobjecten gedefinieerd worden.	Je geeft de conditie eerst een naam. Vervolgens maak je een of meerdere voorwaarden aan door een veld te selecteren. Je kiest tussen een standaard klantveld, een klant optie veld, een campagneveld dat je in deze campagne hebt aangemaakt of een omgevingsveld dat je in deze campagne hebt aangemaakt. Vervolgens kies je de conditie (bijvoorbeeld 'is gelijk aan' of 'begint met'). Kies de context van de waarde: 'vast' (een vaste waarde, bijvoorbeeld een getal) of 'omgeving' (een omgevingsveld uit deze campagne). Vul tenslotte de waarde in, die door de voorwaarde moet worden vergeleken met het gekozen veld. De waarde is hoofdletter- gevoelig. Opmerking Door op het (+) icoon te klikken, kun je een nieuwe voorwaarde aanmaken. Bij de 'Conditie Criteria' geef je aan of de relaties aan alle of aan minimaal een van de voorwaarden moeten voldoen.	Doorgaan Op overeenkomst (voldoet aan voorwaarden) Bij fout (voldoet niet aan voorwaarden)
Het 'In profiel' object werkt in essentie hetzelfde als het 'Conditie toepassen' object. Hier wordt echter gekeken of iemand voldoet aan de condities die in een profiel zijn gesteld. Let op: het In profiel-object gebruik je niet om een verzending mee te starten. Het selecteert geen contacten binnen Deployteq.	Je kiest het profiel waar iemand aan moet voldoen. Dit kan je bijvoorbeeld gebruiken als iemand een formulier invult (jij hebt dus geen invloed op de selectie), je kijkt via het profiel of iemand een order heeft in de afgelopen maand en vervolgt de flow op basis van het antwoord.	Doorgaan Op overeenkomst (zit in profiel) Bij fout (zit niet in profiel)
Met het 'Switch' object heb je de mogelijkheid om Klantselecties te splitsen op basis van Klantdata. De functionaliteit is vergelijkbaar met het 'Conditie toepassen' object, alhoewel dit object overzichtelijker en efficiënter werkt.	Configuratie van het Switch-object: Selecteer het veld dat je wilt gebruikten. Je hebt de keuze uit: Klantvelden, Klantoptievelden, Campagnevelden en Omgevingsvelden. In de kolom 'Waarde' vul je de waarde in die je wilt gebruiken om je klantselectie op te splitsen. Gebruik hierbij waarden die ook in de klantendatabase staan. In de kolom 'Flownaam' geef je de naam op voor elke Flow (optioneel). Je kunt nu Objectlinks aanmaken voor ingevulde waarde. Indien een klant geen match heeft met de ingevulde waarden, wordt de 'Overig' flow gebruikt.	Doorgaan Overig Zelfgemaakte links
Met het object ‘Koppel aan campagne’ kunnen klanten in de huidige campagne doorgestuurd worden naar een andere campagne.	Geef het object een naam. Selecteer aan welke campagne de relatie toegevoegd moet worden en kies bij welke 'Start bij Gebeurtenis' de klant in de campagne komt. Bijvoorbeeld wanneer iemand deze campagne heeft afgerond, komt hij in de volgende stap van jullie customer journey. Om te voorkomen dat je campagne te groot wordt, kan je ze op deze manier doorsturen naar een nieuwe journey.	Doorgaan
Met het 'Split Flow' object kan je een eerder gemaakte selectie van relaties opsplitsen in meerdere richtingen.	Geef aan op basis waarvan je wilt splitsen 1. Gelijkmatig splitsen, 2. Splitsen a.d.h.v. percentage of 3. Splitsen a.d.h.v. getal. Vervolgens kan je de diverse flownamen benoemen en de verdeling instellen. De namen van de flow zie je vervolgens terug bij het koppelen van het vervolgobject. Let op Dit object werkt alleen wanneer er een selectie doorheen gaat. Wanneer klanten 1 voor 1 door het object (bijvoorbeeld na het invullen van een formulier) gaan zal je een andere oplossing moeten gebruiken. Deze beschrijven we in voorbeeld campagnes.	Flownamen zoals ingesteld in het object
De 'Checkpoints' dienen voor Deployteq Analytics. Wanneer iemand op een bepaald punt in de campagne is gekomen, wordt deze geteld in het checkpoint. In jouw dashboard in Analytics kan je vervolgens deze cijfers weer gebruiken.	Geef het checkpoint een naam, zodat je die weer in Analytics kan vinden.	Doorgaan
Het Timer instellen-object maakt het mogelijk om een vaste tijdinterval tussen verschillende objecten te definiëren. Zo kan er bijvoorbeeld met behulp van een timer worden ingesteld dat er een dag na een aanmelding een e-mail wordt gestuurd naar de klant.	Geef de timer een naam. Vervolgens kan je kiezen of je een bepaald aantal dagen wilt wachten voordat de flow wordt vervolgd, of dat je wilt wachten tot een bepaald moment, bijvoorbeeld wacht tot maandag, of wacht tot 12.00 uur Wanneer je kiest voor periode, moet je een interval instellen; minuut, uur, dag, week of maand. Bij 'Offset' vul je het aantal tijdseenheden in, dus wacht 3 dagen. Het Timer-object wordt uitgevoerd op het moment dat een campagne-flow bij het object komt. De timer zal het volgende object in de flow met de ingestelde vertraging inplannen om uit te gaan voeren. Als je de instelling van het Timer-object verandert in een lopende campagne, zal vanaf dat moment de nieuwe vertraging gebruikt worden. Objecten die al ingepland waren met een vertraging behouden de reeds ingeplande start-tijd. Deze zal niet gewijzigd worden door het tussentijds aanpassen van de timer. Let op: In een lopende campagne kan je het ingestelde tijdstip van de timer dus wel aanpassen, maar de uitvoering van objecten die al ingepland waren met de oude instellingen zal hierdoor niet aangepast worden. Er is een verschil tussen een dag en een werkdag! De timer gaat af op de volgende werkdag op het moment dat deze wordt uitgevoerd. Als je een campagne hebt die op de eerste dag van de maand begint, en je wilt dat de acties uit die campagne op de eerste werkdag van de maand worden uitgevoerd én die eerste werkdag is een maandag, dan moet je de timer instellen op de vrijdag, zaterdag of zondag ervoor. Op die manier worden op de maandag, de eerste werkdag van de maand, de ingestelde acties uitgevoerd.	Doorgaan Op tijd (als timer afgelopen is)
Dit object zorgt ervoor dat er alleen binnen bepaalde tijden wordt verstuurd, of dat er niet meer dan X aantal klanten per dag worden gemaild. Zo kan je de druk op jullie customer service beperken, of bijvoorbeeld niet op zondag mailen, omdat jullie klanten daar niet op zitten te wachten.	Geef aan hoeveel klanten er per uur, dag, week of maand door dit object mogen gaan. Vervolgens kan je de dagen aangeven waarop gemaild mag worden. Ten slotte kan je nog een tijd aangeven waartussen gemaild mag worden, zodat je klanten bijvoorbeeld niet midden in de nacht worden gemaild door een automatisch proces. Zolang het limiet nog niet is bereikt zal de 'Doorgaan' uitgang gebruikt worden. Wanneer het limiet is bereikt gaat er een signaaltje en kan je via de uitgang 'Limiet is bereikt' even jezelf opzoeken om een mailtje te sturen ter notificatie. De klanten die niet meer gemaild mogen worden als het limiet is bereikt, worden door de 'Voorbij limiet' gestuurd. Deze mensen kan je bijvoorbeeld in een groep zetten die de volgende ochtend weer aan de flow worden toegevoegd, wanneer het limiet is gereset.	Doorgaan Limiet is bereikt Voorbij limiet